Garantia

Na Vintidudois, cada peça é pensada para refletir a sua personalidade com qualidade e durabilidade. Por isso, todas as nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a política de nossos fornecedores.

Todas as peças têm garantia mínima de 3 meses (90 dias), conforme previsto em lei. Porém, esse tempo pode ser maior a depender de cada peça. O prazo exato da garantia será informado no momento da compra juntamente com um certificado de garantia que acompanha a peça.

A garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas no fecho, desgaste precoce do banho ou problemas estruturais na peça. NÃO ESTARÃO NA GARANTIA as peças danificadas por mau uso ou por desgaste natural como quebra por impacto, arranhões ou dobras; oxidação por contato com perfumes, cremes, suor, água do mar ou piscina; alterações decorrentes da falta de cuidados adequados. e entre outros.

Política de Reembolso e Trocas

1. Troca por defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, o consumidor terá 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto para a solicitação da troca. A partir disso, a loja terá outros 30 (trinta) dias para reparar ou substituir a peça danificada, caso não seja possível corrigir o defeito, o cliente poderá escolher entre a substituição por outro produto ou a restituição integral do valor pago.

2. Troca por tamanho, modelo ou presente

A Vintidudois oferece a possibilidade de troca por modelo, tamanho ou cor em até 14 (quatorze) dias corridos após a compra do produto.
Para a realização da troca, é necessário que o produto esteja sem marcas de uso, com etiqueta, na embalagem original e acompanhado do papel de garantia. Além disso, nestas circunstâncias de troca, o custo de envio para a troca são de responsabilidade do próprio cliente.